|
东航航班行李遭遇天气门：乘客苦等行李3小时 |
2008年06月17日 人民网－《京华时报》
|
公司方称起飞地天气原因导致延误部分旅客已获300元补偿
昨天，昆明直达北京的东航MU2036航班全部行李被延误3小时。东航北京分公司称，行李延误系昆明雷雨天气导致飞机起飞困难所致。
昨天凌晨3点，T2航站楼仍留有18名乘客。乘客高先生说，他们要求东航对行李延误给个说法并出示延误证明。问询台前，散落着部分无人领取的行李。一些乘客反映，“我们很累了，但是不放心自己的行李，有人的钥匙还在行李里，根本回不了家”。事发中国东方航空(7.50,-0.14,-1.83%,吧)公司下属公司MU2036航班，该航班计划于前天晚上8点起飞，并于当晚11点抵达北京。乘客高先生说，当晚8点，MU2036航班推迟了起飞。等待一个多小时后，该航班的99名乘客搭上飞机。他说，“我们主动问询晚点原因，昆明地勤只给我们一个超载的模糊说法”。当晚该航班到达首都机场后，乘客却迟迟等不到行李。
此后，机场广播通知所有乘客去问询台聚集。东航北京分公司营业部解释说，全部乘客的行李都被滞留在昆明，需要搭乘国航CA1432航班于昨天凌晨抵达北京。乘客们听到此事后，一片哗然，大家非常气愤，“从登机到现在，都没有人和我们说这件事。”
昨天凌晨零点10分，部分乘客在留下身份证复印件和联系方式后离开机场，他们的行李将由东航负责送回。剩下的20多名乘客要求东航解释行李延误的原因，并对此进行赔偿。漫长的等待后，直到凌晨2点55分，乘客终于在传送带上领到了自己的行李。
东航北京分公司工作人员解释说，前晚8点至9点间，昆明出现雷雨现象，飞机起飞困难，最终只能减载行李。昆明机场气象站的工作人员证实，前晚该时段确实有强雷雨，这种天气会对飞行造成一定影响，但是否需减载等需由机长和航空公司自行判断。
在乘客的多次交涉下，北京分公司营业部值班主任林占峰向留下的18名乘客开出行李装卸事故签证，并现场向每位乘客赔偿300元。随后，乘客陆续离开机场。但高先生等人称，他们对东航的解决方法并不满意，“我们将向有关部门咨询，再考虑是否继续要求自己的权利”。
据了解，东航北京分公司已于昨天上午11点送还先行离开乘客的行李。(李铁铮 张巍华 王鹏)
|
|
|
|